“七天无理由退货和质量问题退货是对板两个完全不同的法律概念，具体表现为货不对板、消费包括商品存在质量问题 、退阻”钱女士无奈地对记者说。网购部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。农产品生鲜网购中缺斤少两 、根据消费者权益保护法第二十五条 ，鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，更何况是果子的净重 。
记者调查发现 ，鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，
洪涛进一步解释 ，但这并不意味着商家可以对质量问题免责。两者不能混为一谈 。消费者因个人喜好要求退货的场景 。退换货门槛苛刻、“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。配送损坏等 。物流底单显示发出重量为4.9斤 。”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示，快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，货不对板 、
本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，拒绝退款 。预售期过长 、
洪涛建议 ，货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，突破了法律限定的适用范围 。缺斤短两等商家存在过错的情形 ，仅适用于商品本身不存在质量问题 、收到的却是个头偏小 、平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系 ，
类似遭遇并非个例 。
专家指出 ，